INFORMATIVA SULLA PRIVACY

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

White Diamonds GmbH
Via Francesco Crispi 9
39100 Bolzano (BZ)
Italia

Partita IVA: IT03242880213
E-mail: service@whitediamonds.info
Sito web: https://white-diamonds.it/

Siamo lieti del Suo interesse per i nostri servizi di sbiancamento dentale cosmetico. La protezione della Sua privacy è molto importante per noi. Di seguito La informiamo dettagliatamente sul trattamento dei Suoi dati.

STANDARD GLOBALI SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Il nostro trattamento dei dati personali è stato allineato ai principi e agli standard globali relativi alla trasparenza nell’uso dei dati personali, al rispetto e alla concessione di diritti di scelta, alle regole di accesso, alle norme sull’integrità dei dati, sulla sicurezza dei dati, sulla condivisione dei dati e sul monitoraggio della legalità del trattamento. White Diamonds GmbH rispetta in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legge italiana sulla protezione dei dati (Decreto Legislativo 196/2003, modificato dal Decreto Legislativo 101/2018).

CONSENSO

Utilizzando questo sito web e i nostri servizi, Lei acconsente all’archiviazione elettronica e all’utilizzo dei Suoi dati come descritto di seguito. Le modifiche a questa informativa sulla privacy saranno sempre pubblicate su questa pagina, in modo che Lei sia sempre informato su quali dati White Diamonds GmbH memorizza e come vengono utilizzati.

Dove richiesto dalla legge sulla protezione dei dati applicabile, Le chiederemo inoltre espressamente il Suo consenso per l’ulteriore trattamento dei dati personali raccolti su questo sito web o da Lei forniti.

RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

White Diamonds GmbH desidera comprendere meglio i Suoi desideri e interessi e offrirLe un servizio ottimale. Pertanto, White Diamonds GmbH raccoglie e utilizza informazioni personali nel modo descritto di seguito e in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile.

Quando visita il nostro sito web, raccogliamo il Suo indirizzo IP e utilizziamo cookie e altre tecnologie Internet, che ci aiutano a ottenere informazioni generali sui visitatori del nostro sito web e sui loro interessi.

Inoltre, raccogliamo e trattiamo i dati che ci comunica volontariamente, ad esempio quando:

• Prenota appuntamenti per trattamenti di sbiancamento dentale
• Prenota consulenze
• Si iscrive alla newsletter
• Partecipa a sondaggi online
• Utilizza il nostro modulo di contatto
• Acquista prodotti o servizi

QUALI DATI RACCOGLIAMO E PERCHÉ?

Con l’aiuto dei dati raccolti, White Diamonds GmbH desidera offrirLe un’assistenza personale costante. White Diamonds GmbH utilizza i Suoi dati esclusivamente come descritto in questa dichiarazione.

Trattiamo i Suoi dati personali in particolare per i seguenti scopi:

• Prenotazione di appuntamenti e pianificazione del trattamento: Per organizzare ed eseguire i Suoi trattamenti di sbiancamento dentale
• Assistenza clienti: Per mantenere il nostro rapporto con Lei e per comunicazioni personalizzate tramite sistemi CRM (GoHighLevel)
• Elaborazione ordini: Per la fornitura di servizi e prodotti ordinati
• Adempimento contrattuale: Per la preparazione e l’adempimento dei contratti di trattamento
• Documentazione: Per la prova di transazioni commerciali e decorsi di trattamento
• Informazioni: Per fornirLe informazioni appropriate e aggiornate sui nostri prodotti e servizi
• Miglioramento della qualità: Per migliorare la qualità dei nostri servizi
• Servizio clienti: Per rispondere alle Sue richieste e fornirLe un supporto efficiente
• Post-trattamento: Per gestire la comunicazione riguardante i controlli di follow-up e la cura dopo il trattamento
• Marketing: Per informarLa su eventi o nuove possibilità di trattamento tramite sistemi CRM automatizzati (GoHighLevel)
• Gestione clienti: Utilizzo di sistemi CRM (GoHighLevel) per la gestione ottimale del rapporto con i clienti
• Fatturazione: Per contabilità e fatturazione
• Obblighi legali: Per adempiere ai requisiti legali e normativi

CATEGORIE SPECIALI DI DATI PERSONALI (DATI SANITARI)

Come fornitore di servizi di sbiancamento dentale cosmetico, potremmo trattare dati sanitari che godono di protezione speciale secondo l’Art. 9 GDPR. Questo trattamento avviene esclusivamente:

• Con il Suo consenso esplicito
• Per fornire i servizi da Lei richiesti
• Nel quadro degli obblighi legali di conservazione

INDIRIZZI IP

Gli indirizzi IP vengono utilizzati per analizzare malfunzionamenti, per la gestione del sito web e per ottenere informazioni demografiche. White Diamonds GmbH raccoglie tali dati principalmente solo in forma anonimizzata e non li collegherà al profilo di un utente registrato senza il suo consenso.

COOKIE

Per aumentare l’attrattiva del sito web e garantire l’uso di determinate funzioni, White Diamonds GmbH utilizza i cosiddetti cookie su varie pagine.

Un cookie è un piccolo file di testo che viene temporaneamente memorizzato sul rispettivo dispositivo finale. Si distingue tra:

• Cookie di sessione: Vengono cancellati dopo la fine della sessione del browser
• Cookie persistenti: Rimangono memorizzati sul dispositivo finale per un determinato periodo

È possibile configurare le impostazioni del browser per essere informati sull’impostazione dei cookie e decidere individualmente sulla loro accettazione.

Impostazioni del browser per i cookie:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/
• Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de
• Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

UTILIZZO DI FORNITORI DI SERVIZI ESTERNI

Collaboriamo con fornitori di servizi esterni che trattano determinati dati per nostro conto. Questo avviene esclusivamente in conformità con la rispettiva legge sulla protezione dei dati. Con i nostri fornitori di servizi abbiamo concluso accordi sul trattamento dei dati per conto che soddisfano i requisiti dell’articolo 28 del GDPR.

GoHighLevel (HighLevel Inc.)

Utilizziamo GoHighLevel come piattaforma CRM e di marketing automation per:

• Gestione dei contatti e dei clienti
• Invio di comunicazioni marketing
• Funnel di vendita e landing pages
• Automazione del marketing
• Gestione degli appuntamenti e calendario

Informazioni su GoHighLevel:

• Nome: HighLevel Inc.
• Sede: Stati Uniti
• Ruolo: Responsabile del trattamento dati (Data Processor) secondo GDPR
• Trasferimento dati: I dati vengono trasferiti negli Stati Uniti
• Base legale: GoHighLevel partecipa al EU-U.S. Data Privacy Framework
• Accordo: Abbiamo stipulato un Data Processing Agreement (DPA) con GoHighLevel
• Certificazione: GoHighLevel è certificato sotto l’EU Data Privacy Framework

GoHighLevel tratta i dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni e in conformità con le disposizioni GDPR. I dati vengono protetti con misure tecniche e organizzative appropriate. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di GoHighLevel, consultare: https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

Finalità del trattamento tramite GoHighLevel:

• Gestione della relazione con i clienti
• Invio di comunicazioni marketing personalizzate
• Automazione dei processi di marketing
• Gestione degli appuntamenti
• Analisi del comportamento degli utenti per migliorare i nostri servizi

NEWSLETTER E MARKETING

Iscrizione alla Newsletter

Può iscriversi alla nostra newsletter via e-mail per ricevere regolarmente informazioni su nuove possibilità di trattamento, offerte e consigli per la cura dentale. L’iscrizione avviene tramite la procedura del doppio opt-in.

Marketing ai clienti esistenti

Come cliente esistente, possiamo inviarLe informazioni su servizi simili, basandoci sull’Art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Può opporsi in qualsiasi momento.

SOCIAL MEDIA

Siamo attivi su varie reti sociali per migliorare la comunicazione con i nostri clienti. Quando visita la nostra presenza sui social media, i dati possono essere utilizzati per scopi pubblicitari e di ricerca di mercato.

Politiche sulla privacy delle piattaforme:

• Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

TRASMISSIONE DEI DATI E DURATA DELLA CONSERVAZIONE

I Suoi dati personali vengono trasmessi a terzi solo quando:

• Ha dato il Suo consenso esplicito
• Questo è necessario per l’adempimento del contratto
• Esiste un obbligo legale

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (come GoHighLevel) hanno sede negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti utilizziamo appropriate garanzie:

• GoHighLevel: Partecipa al EU-U.S. Data Privacy Framework
• Clausole Contrattuali Standard: Utilizziamo le Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea
• Data Processing Agreement: Accordi specifici che garantiscono la protezione dei dati secondo gli standard GDPR

La durata della conservazione si basa sui termini di conservazione legali e sullo scopo del trattamento dei dati. I dati sanitari vengono conservati secondo le disposizioni italiane per la documentazione medica.

I SUOI DIRITTI

Come interessato, ha i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): Diritto alle informazioni sui dati trattati
• Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): Diritto alla correzione di dati errati o incompleti
• Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR): Diritto alla cancellazione dei Suoi dati sotto certe condizioni
• Diritto di limitazione (Art. 18 GDPR): Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): Diritto al trasferimento dei Suoi dati
• Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): Diritto di opporsi al trattamento
• Diritto di reclamo (Art. 77 GDPR): Diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo

Autorità di controllo competente in Italia: Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma
Tel: +39 06 69677 1
E-mail: garante@gpdp.it

CONTATTO

Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di contattarci:

White Diamonds GmbH
E-mail: service@whitediamonds.info
Sito web: https://white-diamonds.it/

MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy per adattarla a modifiche della situazione legale o a cambiamenti nei nostri servizi. La versione attuale si trova sempre sul nostro sito web.

Aggiornato: Settembre 2025